1. Sipariş iptali
İzmir Erotik Shop üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptalini, sipariş numaranızı belirterek destek@izmirerotikshop.com adresinden talep edebilirsiniz.
Siparişinizin kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ürünün niteliğine ve yasal koşullara göre iade süreci uygulanır.
2. Cayma hakkı
Yasal istisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi destek@izmirerotikshop.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde adınız, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Belirli bir form kullanılması zorunlu değildir.
Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmamış olması hâlinde, mevzuatta düzenlenen uzatılmış süreler uygulanır.
3. İade gönderimi
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
İade alıcısı: Atakan Durmuş — İzmir Erotik Shop
İade adresi:
İade kargo firması:
İade gönderim kodu:
Ürünü, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyiniz. Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve ürünün parçası olan diğer unsurları da iade paketine ekleyiniz.
İade öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gönderim işlemlerini kolaylaştırır. Ancak cayma hakkının kullanılması, satıcının ayrıca onay vermesi şartına bağlı değildir.
4. İade kargo masrafları
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderilerde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz.
İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret talep edilmeden alınması sağlanır.
5. Sağlık ve hijyen açısından iade istisnası
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisna, sitedeki bütün ürünler için genel bir iade yasağı oluşturmaz. Ürünün niteliğine göre değerlendirilir ve ilgili ürünlerde satın alma öncesinde belirtilir.
Yalnızca dış kargo poşetinin veya hediye paketinin açılmış olması, ürünün sağlık ve hijyen amacı taşıyan koruyucu ambalajının açıldığı anlamına gelmez.
Kişisel istek veya ihtiyaçlarınıza özel hazırlanan ürünlerde de mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu istisnalar ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminden doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
6. Hasarlı, arızalı, eksik veya yanlış ürünler
Siparişinizin hasarlı, arızalı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse fotoğraf veya video eklemeniz incelemeyi kolaylaştırır.
Ayıplı ürünlerde; kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.
Teslimat sırasında kargo tutanağı düzenlenmesi faydalı olmakla birlikte, tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
7. Geri ödeme süresi ve yöntemi
Cayma hakkı kapsamında geri ödenecek tutarlar, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslimat bedelleriyle birlikte geri ödenir.
Geri ödeme süresi:
- Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
- Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
- Henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerin iadeleri ilgili ödeme işlemi üzerinden karta gerçekleştirilir.
Taksitli alışverişlerde satıcı iadeyi tek seferde yapar; bankanın tutarı hesap hareketlerine yansıtma biçimi ve süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olabilir.
8. İletişim
İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için:
Satıcı: Atakan Durmuş — İzmir Erotik Shop
Vergi dairesi: Karşıyaka
Telefon: 0552 552 84 42
E-posta: destek@izmirerotikshop.com
İşletme adresi: Tuna Mahallesi, Tiyatro Sokak, No: 1, Kat: 5, Daire: 503, Karşıyaka / İzmir
İşletme adresi, iade adresi teyit edilene kadar iade gönderim adresi olarak kullanılmamalıdır.
Bu koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.