1. Taraflar
Satıcı
Adı soyadı: Atakan Durmuş
Mağaza adı: İzmir Erotik Shop
Vergi dairesi: Karşıyaka
Adres: Tuna Mahallesi, Tiyatro Sokak, No: 1, Kat: 5, Daire: 503, Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0552 552 84 42
E-posta: destek@izmirerotikshop.com
İnternet sitesi: https://izmirerotikshop.com
Alıcı
Alıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri sipariş sırasında bildirdiği bilgilerdir. Bu bilgiler siparişe özel oluşturulan sözleşmede gösterilir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının izmirerotikshop.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
3. Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri
Sipariş numarası ve tarihi, ürünlerin temel özellikleri, adetleri, vergiler dâhil fiyatları, indirimler, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi siparişe özel olarak sözleşmede gösterilir.
Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden alınır. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş ve teslimat bilgilerini inceleyerek düzeltebilir. Önceden bildirilmeyen ilave bedeller alıcıya yüklenemez.
4. Kargo ve teslimat
Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye genelinde yapılır.
İş günlerinde saat 17.00’ye kadar tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 17.00’den sonra tamamlanan siparişler takip eden bir iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlar.
Kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 2–3 iş günüdür. Teslimat bölgesi, hava koşulları ve taşıyıcının dağıtım programı bu süreyi etkileyebilir. Bu durum, satıcının taahhüt ettiği teslimat süresine ve mevzuata ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Ürün tutarı 5.000 TL ve altında olan siparişlerde kargo ücreti 350 TL’dir.
Siparişe uygulanacak kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında teslim süresi otuz günü aşamaz. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa durum üç gün içinde alıcıya bildirilir; tahsil edilen bedeller teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
5. Paketleme
Ürünler, içeriği dışarıdan görünmeyen hediye paketine yerleştirilir. Hediye paketi ayrıca poşetlenir ve son olarak Yurtiçi Kargo gönderi poşetine konulur.
Bu paketleme açıklaması ürün içeriğinin görünmemesine ilişkindir; gönderi etiketi, fatura veya kart ekstresinde yer alacak bilgiler hakkında ayrıca bir taahhüt oluşturmaz.
6. Cayma hakkı
Alıcı, yasal istisnalar dışında teslimattan itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Bildirim destek@izmirerotikshop.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır. Özel bir form kullanılması zorunlu değildir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
İade adresi:
İade taşıyıcısı ve gönderim kodu:
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde alıcıdan iade kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.
7. Cayma hakkının istisnaları
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu hüküm bütün ürünler için genel bir iade yasağı oluşturmaz. İstisna kapsamındaki ürünler satın alma öncesinde ayrıca belirtilir. Alıcının kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanan ürünlerde de mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminden doğan yasal haklar saklıdır.
8. Bedel iadesi
Geri ödemeler satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.
İade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gündür. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.
9. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler
Alıcı bu durumlarda telefon veya e-posta üzerinden satıcıyla iletişime geçebilir. Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Hasarın fotoğraflanması ve mümkünse kargo tutanağı düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Uyuşmazlıklar ve sözleşmenin kurulması
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Uygulanması gereken arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Alıcı, sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri inceleyip teyit ederek siparişini tamamlar. Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme metni kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya iletilir.